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这个我有经验,你提前打印好名片,然后随身带着十多张,当你上门维修家电时,临走的时候给人家一张,有向你询问电器修理的情况的时候,给他一张名片,就这样发名片最好。
希望我的回答能帮到你,更多电气方面的知识,请关注蓝翔电器,谢谢。
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上海帅康煤气灶维修电话上海帅康煤气灶维修公司承诺:021-69000197
帅康煤气灶维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨,真诚为用户服务,用户的满意是我们的工作标准,买帅康家电,就是把舒心、放心买回了家。为了让帅康用户更好地享受自己的权益,敬请仔细阅读以下条款。
服务承诺:
1、用户永远是对的,只要用户一个电话,剩下的事由帅康来做
2、随叫随到,到了就好
3、“五个一”升级服务模式:上门维修时出示“星级服务资格证”
二公开:1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
三到位:服务后清理现场到位2)服务后通电试机演示到位3)服务后向用户讲解使用知识到位
四不准:1)不喝用户的水2)不用户的烟3)不吃用户的饭4)不要用户的礼品
五个一:1)递上一张名片2)穿上一副鞋套3)配备一块垫布4)自带一块抹布5)提供一站式产品通检服务
一站式产品通检服务:服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后,不但要对此产品进行全面的通检、维护,同时主动对用户家中其它帅康家电问寒问暖,对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决,直到用户满意。
4、推行“全程管家365”服务
1)“全程管家”定义:在全年365天里,帅康“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待帅康用户的来电,无论一年中的哪一天,只要
消费者打电话到帅康当地的服务热线,我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。
2)“全程管家”服务内容内容售前上门设计售中咨询导购售后安装调试定期维护保养
3)“全程管家”服务原则:
I.帅康俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;
II.新帅康用户在购买帅康产品时获赠“全程管家服务金卡”,凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;
III.既不是帅康俱乐部会员,也没有全程服务管家金卡的帅康超保用户,上门维修时可以收取适当费用。
第一,先确定你们的服务特色是什么,这是主要宣传的主题。
第二,宣传广告精而简,但得有力,做到认人印象深刻。
第三,做得系统一点。(如维修店的里的颜色,名片,宣传单等颜色要做到协调和谐,感觉更专业一点。)维修店要整洁明亮,不要看起来像小家电维修一样。(前期印象)
第四,宣传的技巧。传单的宣传单一般到办公室,写字楼之类的地方去派。少点在路边去派,有点浪费。-路边的宣传单用贴就可以了。
。。。。。。
都是一些表面常用的技巧,只要用心都可以做到。服务行业的宗旨不外乎:
热情
快捷
质量
安全
系统
周到。。。。。。无论是服务上还是宣传上都是离不开的中心。祝你好运~~
可HI